Obsah

Kaskáda

Moderní informační systém nové generace s názvem Kaskáda je určen pro vedení kompletní firemní agendy libovolného subjektu prostřednictvím jednoho společného softwaru s různými přístupovými právy jednotlivců či skupin.

Kaskáda je jeden kompaktní systém vytvářený jako sada modulů s jednotným uživatelským rozhraním, které pracují nad společným technologickým jádrem a nad společnou datovou základnou. Jednotlivé moduly jsou sdruženy do tří částí:

Office Automation (OA)

Sada modulů z této oblasti je určena k podpoře automatizace kancelářských prací, osobní produktivity a týmové práce (groupware). OA modul nabízí možnost práce:

s kontaktní databází organizací a osob, která tvoří páteř pro všechny další části systému,
s různými formami komunikací (e-maily, telefonní hovory, dotazníky, apod.),
s dokumenty (správa dokumentů, workflow, dokumentový sklad s možností fulltextového vyhledávání),
s kalendářem (plánování osobních a skupinových schůzek, úkolů, vedení poznámek, teamwork apod.).

Customer Relationship Management (CRM)

CRM je front-office část určená k podpoře automatizace obchodních činností (Sales Force Automation) a budování vztahů se zákazníky. V této části jsou sdruženy:

modul Obchodní případy, který slouží zejména v předprodejní fázi obchodních jednání s konkrétními zákazníky,
modul Marketing, který usnadňuje přípravu, realizaci a vyhodnocení marketingových akcí nejrůznějšího druhu,
modul Podpora, který slouží zejména v oblasti poprodejních služeb. Je určen pro vedení agendy související s podporou zákazníků, ať už se jedná o realizaci konkrétních služeb, řešení reklamací, evidenci jejich požadavků a jejich zpracování, ale také např. registrování provozu HotLine služby nebo Call centra.

Enterprise Information System (EIS)

EIS je rozsáhlá back-office část určená k vedení firemní agendy. Sdružuje řadu modulů pokrývající vnitřní provozní potřeby firmy od vedení účetnictví, přes oblast nákupu, skladového hospodářství, odbytu a dalších agend až po vytvoření manažerských informací a provádění různých analýz.

Kaskáda je integrovaným informačním systémem, který slouží jako stabilní, kvalitní a výkonný nástroj pro efektivní vedení firemních agend v širokém spektru. Zastřešuje všechny současné funkce kompletního informačního systému, které požaduje dnešní hektická informační doba.

Příbuzná témata:

Seznam subsekcí:

Obsah

Jak se s Kaskádou seznámit