|
|
SQL objekty "na míru" |
|
Spuštění a provoz Kaskády |
Kaskáda automaticky vytváří zásilky (e-maily) směrované na pracoviště technické podpory Kaskády, o některých technických problémech vznikajících za provozu.
Jedná se především o problémy při zálohování, nočním úklidu, činnosti servisních vláken, ale i informace o provedení aktualizace datových struktur, apod.
Díky tomuto mechanismu nezůstanou problémy bez povšimnutí a pracovníci technické podpory dostávají bezprostředně po výskytu takového problému k dispozici potřebné technické informace, na jejichž základě osloví správce systému Kaskáda v uživatelské firmě a s ním záležitost řeší.
Technické řešení je v zásadě velmi jednoduché. V databázi je v systémové složce _sysext vytvořena tabulka THLMSG, do které program provede jeden záznam představující jednu zásilku v situaci, kdy potřebuje zprávu technické podpoře odeslat.
Odesílač zásilek při své práci ověřuje nejen frontu zásilek vytvořených jednotlivými uživateli, ale také výše zmíněnou tabulku a pokud v ní najde nějaký záznam, vytvoří odpovídající zásilku a odešle ji na pracoviště technické podpory Kaskády.
Standardně jsou takovéto zásilky odesílány na adresu hotline@ekaskada.cz.
V případě, že technickou podporu poskytuje jiný dodavatel než firma KaskSoft s.r.o., je možné směřovat takovéto zásilky na jinou adresu, stačí vytvořit v tabulce proptab konfigurační údaj @KASKADA / ElAdrTechPodpora a zde zapsat cílovou adresu pro zásilky.
|
|
SQL objekty "na míru" |
|
Spuštění a provoz Kaskády |