|
|
Komunikace | Hovor |
|
Druh Zásilka elektronická, představuje takové formy komunikace, které jsou přenášeny elektronickou cestou od odesílatele k adresátovi. Jde především o e-maily a SMS zprávy (ty zatím nejsou v kaskádě implementovány).
Mohlo by se zdát, že název zásilka je nesprávný, že bychom měli přímo hovořit o e-mailech. Není to však pravda a následující text vysvětluje důvody.
V dnešním světě jsou k dispozici různé technologie, které umožňují přenášet informace elektronickou cestou. Jde například o zasílání na e-mailové adresy nebo SMS zprávy na čísla mobilních telefonů (GSM bran apod.). Chápeme tyto technologie jako různé přenosové cesty, kterými je dopravena zásilka od odesílatele k adresátovi na některou jeho elektronickou adresu.
Lze si velmi snadno představit situaci, kdy potřebujeme určitý text dopravit několika adresátům. Někteří mají e-mailové adresy a my k nim zásilku odešleme formou SMS na toto jejich číslo.
Zde je tedy zřejmý důvod, proč nehovoříme o e-mailu, ale o Zásilce, přitom předpokládáme různé možnosti a formy jejího odesílání.
Vzhledem k tomu, že Zásilka má vždy přinejmenším jednoho odesílatele a jednoho adresáta, je zřejmé, že velmi těsně souvisí s Kontakty. V Kaskádě jsou díky mechanismu propojování objektů z každého prohlížeče dostupné související objekty. Tento mechanismus využívá samozřejmě i Zásilka a v jejím prohlížeči jsou v kartě Souvisí dostupné ty kontakty, kterých se Zásilka týká (především odesílatel a příjemci).
Samotná informace o kontaktu jakožto adresátovi by však byla nedostačující právě proto, že hovoříme o
elektronické formě zasílání a potřebujeme elektronické adresy. Tato problematika je podrobně popsána v
kapitole Elektronické adresy kontaktů.
Aby byla zásilka správně propojena, je důležité mít u Kontaktu správně zaznamenanou e-mailovou adresu a
zároveň adresa nesmí být duplicitně přiřazená k více kontaktům či k propojení mezi kontakty. Pokud by adresa
byla v systému zadána vícekrát, přijímač zásilek by nemohl
automaticky propojit příchozí zásilku a tato práce by zůstala na uživateli. Více je popsáno v kapitole
Duplicitní e-mailové adresy.
Pro vztah zásilek a kontaktů je důležité nastavení standardního expiračního času - tedy počtu dní (měsíců, roků), po který má být za běžných okolností zásilka přijatá nebo odeslaná tomuto kontaktu uchována v databázi. Podrobnější vysvětlení je v samostatné kapitole.
V běžném e-mailovém systému je obvyklé, že k zásilce lze přikládat soubory různých formátů ze souborového
systému, jde například o různé dokumenty, výkresy i libovolná jiná data. Tuto možnost samozřejmě Kaskáda
poskytuje také a to jak na straně příjmu, tak na straně odesílání Zásilek.
Kromě toho je zde však další možnost vyplývající z architektury Kaskády. Tato možnost je k dispozici u
Zásilek, které v Kaskádě vytváříte a spočívá v použití libovolného jiného objektu Kaskády jako přílohy
editované Zásilky. Na takovouto přílohu lze potom nahlížet dvěma způsoby. V rámci samotné Kaskády k ní lze
přistupovat stejně jako k jakémukoliv objektu, ale také ji lze prohlížet ve formě, která je určena pro
odesílání do internetu.
Přílohou takové Zásilky je vždy nějaký datový soubor, se kterým lze následně provést tři věci:
Otevřít přílohu programem, který je pro daný typ souboru určen.
Kaskáda v tom případě ze Zásilky vyexportuje obsah souboru do pracovní složky a spustí pro něj
příslušnou aplikaci.
Uložit tuto přílohu jako soubor do souborového systému.
Dále s ním bude možno pracovat jako s každým jiným souborem.
Uložit soubor jako dokument Kaskády.
V tom případě vytvoříte v Kaskádě nový objekt druhu běžný dokument, který bude obsahovat data
příchozí souboru, navíc bude ale disponovat veškerými možnostmi objektu Kaskády, bude uložen v
databázi a bude možno s ním dále pracovat jako s každým jiným objektem.
V tomto případě může ten, kdo Zásilku vytváří, vkládat do přílohy jak soubor ze souborového systému, tak i objekt Kaskády.
Soubor ze souborového systému - bude vybrán prostřednictvím běžného dialogu, příjemce najde v Zásilce příslušná data.
Při vložení některého objektu Kaskády musí program provést kroky nutné k tomu, aby data příslušného objektu byla převedena do takové formy, kterou je možno na straně příjemce zpracovat. Může jít například o zobrazení faktury ve formátu html, stejně tak například informace o určitém Kontaktu budou převedeny do "reportu" ve formátu html, ale například dokument MS Word bude vyexportován tak, že do Zásilky bude vložen právě a pouze samotný obsah tohoto dokumentu. Příjemce tedy nijak nerozpozná, zda objekt byl vložen ze souborového systému nebo z databáze Kaskády.
Prohlížení zásilek, případně jejich vkládání do konceptu zásilky, můžete provádět v prohlížeči zásilky v kartě Zásilka.
Svět internetu a elektronických zásilek je opravdu rozmanitý a často nevyzpytatelný.
E-maily jsou produkovány z mnoha a mnoha systémů a stejně tak do mnoha systémů přijímány. Zdaleka ne všichni respektují příslušná technická doporučení a standardy, takže může vznikat řada situací, kdy e-mail je čitelný pouze s potížemi, často kvůli různým druhům kódování, znakových sad atd.
Kaskáda disponuje funkcemi, částečně eliminujícími tyto problémy. Podrobnější informace viz. kapitola "Formátování textu v internetových zásilkách", odstavec Znakové sady použité v obsahu zásilek i v přílohách.
Objekt druhu Zásilka vzniká
Takovéto zásilky, které Kaskáda přijala od poštovního serveru, analyzuje při příjmu podle pravidel pro
využití elektronických adres při příjmu zásilky z internetu.
Dochází buďto k automatickému propojení zásilky s příslušnými kontakty nebo uvedení zásilky do stavu,
který později uživateli umožňuje prostřednictvím dialogu pro
Výběr odesílatele z více možných nebo dialogu Přiřazení
elektronické adresy ke kontaktu přiřadit zásilku ke správnému odesílateli.
Nedoručitelné
Zásilky:
Taková Zásilka, která přišla z internetu a žádný z příjemců není interním uživatelem Kaskády (žádná z
adres neodpovídá vnitřní e-mailové adrese) je považována za Zásilku nedoručitelnou. Přišla do schránky
(doménového koše) a přitom ji není možno doručit žádnému uživateli.
Kaskáda takovouto Zásilku vloží do schránky tomu uživateli, kterého administrátor Mail-systému v dialogu pro Konfiguraci Mail-systému určil jako příjemce nedoručitelných Zásilek.
Tento uživatel (který zpracovává nedoručitelné Zásilky) najde Zásilku v Inboxu a také ve složce Nedoručitelné zásilky.
Tento uživatel může rozhodnout, komu tuto Zásilku postoupit a provede to s využitím funkce Postoupit.
Nedoručitelné zásilky jsou na první pohled odlišeny tím, že nápis "Komu" je červený a podklad panelu je
azurový.
Jedná se o založení nové Zásilky prostřednictvím prohlížeče Zásilky buďto přímo nebo kopií existující zásilky, případně odpovědí na jinou zásilku apod. Zde uživatel využije dialog pro volbu adresátů k určení jednoho nebo více adresátů. Dokud zásilka není odeslána, je k dispozici v modulu Agenda, strom složek k tomu nabízí složku Koncepty. Zásilky v této složce může jejich autor editovat až do okamžiku odeslání.
Objekt druhu Zásilka může modifikovat uživatel, který Zásilku vytvořil, a to až do doby, než Zásilku odešle. Všechny své Zásilky, které uživatel vytvořil a dosud neodeslal, najde ve stromě složek ve složce Zásilky / Koncepty.
Zatupování je mechanismus, který umožňuje zvolit zástupce, na kterého budou přesměrovány zásilky přicházející na adresu jiného uživatele (např. v době jeho nepřítomnosti). Více informací je k dispozici v kapitole helpu Dialog Výskyt elektronické adresy.
Připomeneme zde významnou pozici složky Inbox ve stromě složek. Zde nachází přijaté zásilky jejich příjemce, ať už jsou to zásilky od jiného uživatele Kaskády, nebo to jsou zásilky z internetu. Pouze je potřeba si uvědomit, že v Kaskádě Inbox zdaleka neslouží pouze pro příjem zásilek, ale v rámci mechanismu avizování zde nacházíte nejrůznější objekty, kterým máte věnovat svoji pozornost.
Při popisu životního cyklu nelze opomenout činnosti, které poskytuje prohlížeč Zásilky a to především činnosti Odpovědět, Přeposlat, Postoupit.
Zásilky, které byly přijaté z internetu, nebo které byly vytvořené v Kaskádě a již odeslané, jsou dostupné buďto v systémových složkách ve stromě složek pod uzlem Komunikace nebo (a to je velmi běžné) v mnoha různých místech Kaskády, jak v různých složkách, tak v kartě souvisí těch objektů, jichž se zásilky týkají. Kromě toho ji lze samozřejmě snadno vyhledávat prostřednictvím Vyhledávače jako kterékoliv jiné objekty Kaskády.
Pro lepší orientaci, zda bylo na příslušnou Zásilku již odpovězeno, nebo zda byla příslušná Zásilka předána
dál, je v seznamu objektů (nejen Inbox, ale i veškeré další seznamy, obsahy
složek, karta Souvisí, ...) u standardní ikonky Zásilky 
K zániku Zásilky dochází tehdy, když všichni interní příjemci (uživatelé) Zásilku odstranili ze svých složek Přijaté zásilky, zároveň v případě příjmu na adresu distribučního seznamu byla Zásilka odstraněna také ze složky tohoto distribučního seznamu a kromě toho již není propojena platným propojením s dalšími objekty. Znamená to, že každý uživatel (příjemce) může Zásilku odstranit, z jeho pohledu bude odstraněna (neuvidí ji ve složce), Kaskáda však kontroluje, zda pro tuto Zásilku jsou ještě další příjemci a její skutečné definitivní odstranění provede podle výše uvedených pravidel.
Pro lepší představu o zásilkách v databázi (kolik zásilky zabírají místa, jak dlouho v databázi "leží", jaké zásilky lze smazat, ...) má vrcholový administrátor k dispozici uzel Rozbory zásilek.
Obecný filtr je společný všem objektům.
Pro tento druh integritní kontrola zatím není definována.
Druh Zásilka je poddruhem Komunikace.
Druh Zásilka nemá žádné další poddruhy.
|
|
Komunikace | Hovor |
|