|
|
Modul Agenda | Start |
|
Smyslem varovného panelu je aktivní, vytrvalé a přitom nenásilné informování uživatelů o možných problémech, které byly zjištěny během automaticky prováděných kontrol.
Jedná se o provozní problémy, které jsou více či méně akutní a všechny jsou velmi snadno řešitelné některým z uživatelů Kaskády. Buďto administrátorem účetnictví nebo mailsystému, technickým správcem apod.
Dokud není problém zobrazený na varovném panelu odstraněn, informace o problému zůstává stále viditelná.
Vzhledem k tomu, že varovný panel má upozornit uživatele na případné problémy, tak
za předpokladu zjištění některého z níže uvedených problémů bude zobrazen v modulech Agenda, Doklady a Produkty nad stromem složek,
jinak bude skrytý, což je ideální stav.
Varování jsou úmyslně viditelná (bez možnosti skrytí) pro všechny uživatele, nejen pro jednoho pověřeného uživatele Kaskády, neboť jde o problematický, snadno napravitelný stav a kdokoliv může dát příslušné kompetentní osobě podnět k vyřešení dané záležitosti.
Varovný panel se skládá z několika dílčích panelů nesoucí různé typy informací, přičemž
Základem varovné informace je krátký informační text o podstatě chyby.
V bublinové nápovědě nad každým dílčím panelem je k dispozici detailní informace o problému, případně i stručná rada, co se má provést pro její odstranění.
K varovnému panelu jako celku, je připojena tato kapitola helpu, která je zastřešující kapitolou a ke každému
dílčímu panelu je přidružena příslušná kapitola helpu s podrobnějšími informacemi vedoucími k odstranění příčin
zobrazení panelu.
Každá informace zobrazená ve varovném panelu má svoji prioritu a této prioritě odpovídá barva, kterou je varovný panel vybarven. Zde je uvedena jejich škála:
červená
Priorita 5 - informace s nejvyšší závažností
fuchsiová
Priorita 4 - velmi závažné informace
modrá
Priorita 3 - středně závažné informace
námořnická modrá
Priorita 2 - závažné informace
zelená
Priorita 1 - informace
Aby byly informace ve varovném panelu aktuální se stará několik na sobě nezávislých mechanismů. Každá informace má jinou podstatu, jiným způsobem jsou tedy vyhodnocovány hlídané situace. Stav informací o případných problémech je automaticky občerstvován v určitých pravidelných intervalech. Tyto intervaly jsou popsány u jednotlivých dílčích panelů. Každý dílčí panel, nebo všechny panely zároveň je také možné ručně občerstvit, na vyžádání uživatele.
Situace, kdy dochází k občerstvení dat ve varovném panelu
Během nočních kontrol probíhají kontroly uzavřenosti období, skladů a pokladen.
Každý svůj průchod zaznamenají do příslušné tabulky
Ať již jde o pokladny, sklady, dílčí účetní období či o období DPH, vždy při jejich uzávěrce či opětovném
otevření dojde k přehodnocení pravidel a k zápisu aktuálních informací do dat varovného panelu.
Navíc, při uzavření dílčího účetního období dojde k uzavření všech neuzavřených skladů a pokladen k právě
uzavřenému DUO
V plovoucím menu nad varovným panelem jsou dostupné tyto volby
Kliknutím na tuto volbu dojde k přehodnocení podmínek viditelnosti všech sekcí (dílčích panelů), které které mohou být zobrazeny.
Kliknutím na tuto volbu dojde k přehodnocení podmínek viditelnosti sekce "XY"
Kliknutím na tuto volbu dojde k zobrazení této kapitoly helpu
Kliknutím na tuto volbu dojde k zobrazení kapitoly, která je pro tuto sekci definována vývojáři Kaskády. Měla by vést k odstranění problému, případně k vysvětlení situace.
Tento panel indikuje nedostatek volného prostorem na disku, kde je uložen databázový soubor.
Jde o velmi závažný stav, při dalším zmenšování volného prostoru může dojít k nevratnému poškození
databázového souboru.
Kód: MS_CHCK_SQLSRV_SPACE, Priorita: 5, Interval obnovy: 120 min
Na tento stav je potřeba neprodleně upozornit správce IT.
Řešení může být několik. Nejběžnějším a nejrychlejším řešením je promazat disk kde je uložen databázový
soubor od nepotřebných souborů (záloh apod.).
Dalším řešením je přesun databázového souboru na jiný (větší) disk. Před provedením tohoto kroku doporučujeme
kontaktovat hotline Kaskády.
Pokud je místa na disku dostatek, může být v globální konfiguraci pouze nastavena zbytečně vysoká hodnota pro
kontrolu minimálního volného prostoru. Nastavení minimálního volného prostoru na disku lze provést v Globální
konfiguraci na kartě Technické
parametry vyplněním hodnoty Minimální potřebný volný prostor na disku SQL
serveru v GB. Minimální hodnota, kterou lze do pole zadat je 5 GB. Doporučujeme nastavit 10 či více
GB.
Panel indikuje nutnost provedení revize indexů.
Informace se většinou zobrazí po ukončení serveru, které neproběhlo zcela hladce, nebo po pádu SQL serveru.
Informace o tom, že je nutné provést revizi indexů, je zapsána v systémové tabulce, do které ji zapisuje SQL server ihned při prvním spuštění po neregulérním ukončení svého chodu. Tuto informace přepíše až úspěšně provedená revize indexů.
Kód: MS_REINDEX_NEED, Priorita: 5, Interval obnovy: 60 min
Požádejte všechny uživatele aby se odhlásili z Kaskády. Až budou všichni odhlášeni, spusťte (vrcholový administrátor) Kaskádu a v dialogu pro výběr datové větve pod tlačítkem Servis klikněte na volbu Zrevidovat indexy tabulek.
Panel indikuje spuštění výhradního režimu ze stanice, ve které byla
Kaskáda spuštěna.
Kaskádu tedy nelze spustit z žádného jiného počítače, než právě z toho, na kterém byl výhradní režim spuštěn.
Kód: MS_VYHRADNI_REZIM, Priorita: 5, Interval obnovy: 240 min
Pokud je výhradní režim zapnutý úmyslně, pak je to v pořádku a není co řešit.
Pokud některý z uživatelů výhradní režim zapomněl vypnut, pak ukončete Kaskádu, znovu ji spusťte, přitom v okně s výběrem datové větve v rozbalovací nabídce tlačítka Servis odškrtněte volbu .
Panel indikuje rozpor v nastavení země vlastní organizace s
nastavením v globální konfiguraci.
Vzhledem k tomu, že Kaskáda umožňuje provoz pro slovenské uživatele, tzn. že pro detekci jazyka u tiskových
sestav apod. používá výše uvedená nastavení, je tento stav nežádoucí a je nutné ho neprodleně řešit.
Kód: MS_OWN_COUNTRY_OK, Priorita: 5, Interval obnovy: 240 min
Kontaktovat pracovníky technické podpory Kaskády.
Tento panel se zobrazí pouze vrcholovým administrátorům, pokud není v globální konfiguraci určeno jinak.
Panel upozorňuje na to, že platnost licenčního souboru vypršela před více jak 7 dny. Jde o stav, kdy Kaskáda funguje v režimu "pouze čtení", nelze zadávat nová data.
Kód: MS_LIC_END_3, Priorita: 5, Interval obnovy: 240 min
Zřejmě není uhrazena platba za užívání pro aktuální období.
Po provedení úhrady Vám bude zaslán nový licenční soubor.
Tento panel indikuje možnost problému s příjmem zásilek z internetu.
Pravidelně, v intervalu zadaném v konfiguraci mail-systému, přijímač zásilek zapíše čas posledního průchodu do příslušné tabulky. Pokud je rozdíl mezi aktuálním časem a časem posledního průchodu větší než 15 minut, dojde k zobrazení tohoto panelu.
Kód: MS_MAIL_RCV_RUN, Priorita: 4, Interval obnovy: 15 min
Prověřte chod přijímače zásilek (obvykle na databázovém serveru).
Podrobný postup spuštění e-mailových programů najdete v kapitole Spuštění a provoz Kaskády, 602SQL serveru, přijímače a odesílače
zásilek.
Tento panel indikuje možnost problému s odesíláním zásilek do internetu.
Pravidelně, v intervalu zadaném v konfiguraci mail systému, odesílač zásilek zapíše čas posledního průchodu do příslušné tabulky. Pokud je rozdíl mezi aktuálním časem a časem posledního průchodu větší než 15 minut, dojde k zobrazení tohoto panelu.
Kód: MS_MAIL_SND_RUN, Priorita: 4, Interval obnovy: 15 min
Prověřte chod odesílače zásilek (obvykle na databázovém serveru).
Podrobný postup spuštění e-mailových programů najdete v kapitole Spuštění a provoz Kaskády, 602SQL serveru, přijímače a odesílače
zásilek.
Tento panel indikuje možnost problému s příjmem zpráv z ISDS.
Panel je zobrazen pokud nedošlo ani k pokusu o připojení k rozhranní datových schránek po dobu alespoň
N násobku intervalu (cyklů) pro výběr POP3 schránky.
Jde o interval, ve kterém kaskádní přijímač zásilek provádí výběr zpráv z datových schránek.
Kód: MS_ISDS_RCV_RUN, Priorita: 4, Interval obnovy: 15 min
Prověřte chod přijímače zásilek (obvykle na databázovém serveru).
Prověřte log soubor přijímače, případně prověřte zadání správných přihlašovacích údajů k datové schránce.
Podrobný postup spuštění e-mailových programů najdete v kapitole Spuštění a provoz Kaskády, 602SQL serveru, přijímače a odesílače
zásilek.
Tento panel indikuje problém s odesláním hlášení EET.
Kaskáda v případě, že je funkčnost EET zapnuta, sleduje zda některé hlášení nebylo odesláno déle než 10 min. a pokud nebylo, dojde k zobrazení tohoto panelu.
Kód: MS_EET_NEODESLANE, Priorita: 4, Interval obnovy: 10 min
Při výskytu této chybové hlášky vstupte do modulu Doklady do uzlu EET - Zprávy, zde aktivujte filtr "Neodeslané" a klikněte na tlačítko Odeslat všechny neodeslané.
Tento panel indikuje zastaralou verzi Kaskády pro uzavření mzdového období.
Podrobné informace jsou uvedeny v samostatné kapitole Číslování verzí a konvence jmen instalačních programů v odstavci Hlídání aktuální publikované verze Kaskády a verze Kaskády s platnou mzdovou legislativou.
Kód: MS_CHECK_MZD_VERSION, Priorita: 4, Interval obnovy: 300 min
Řešením je stáhnout a nainstalovat aktuální verzi Kaskády, která je k dispozici na portálu www.ekaskada.cz, případně počkat do vydání nové verze, která nové legislativní změny obsahuje.
Každý klient SQL serveru má přidělený určitý maximální počet současně otevřených kurzorů.
Vysoký počet otevřených kurzorů na SQL serveru není nikterak škodlivý dokud nedosáhnete toto maximum. Při
dosažení maxima pak server odmítá otevřít další kurzory, o které ho Vy, jako klient, žádáte (otevřením
prohlížeče, tiskem, apod. ). Výsledkem toho může být neúplná inicializace některého prohlížeče či nekompletní
tisk.
O tom, že došlo k pokusu o překročení maximálního počtu současně otevřených kurzorů Vás SQL server okamžitě
informuje chybovými hláškami.
Tento varovný panel informuje přihlášeného uživatele o skutečnosti, že došlo k otevření velkého počtu kurzorů
a do dosažení maximálního počtu zbývá méně než 20 kurzorů.
Kód: MS_MALO_KURZORU, Priorita: 4, Interval obnovy: 1 min
Při výskytu této chybové hlášky Vám doporučujeme:
Pokud se Vám tato situace opakuje často, kontaktujte pracovníky technické podpory, kteří Vám mohou pomoci.
Pro hledání určitého "náhodného" problému v obratové předvaze na přelomu roku existuje vývojářská možnost, jak zapnout speciální kontrolu, která při každém účtování ihned reviduje stav po operaci.
Tato kontrola má smysl při hledání problému, ale není žádoucí, aby zůstala zapnuta zbytečně, neboť zvyšuje zatížení SQL serveru.
Kód: MS_PAST_NA_OBRATY_ON, Priorita: 4, Interval obnovy: 240 min
Nejste-li se servisními techniky domluveni, že tuto kontrolu potřebují nechat zapnutou, informujte je prosím o tom že je zapnuta a aby jí neprodleně vypnuli.
V situaci, kdy není uzavřené DPH období, které by již mělo být uzavřeno, vzniká možnost zaúčtování dokladů do tohoto období. Tím může dojít k nechtěné změně hodnot za toto období. Zvláště nepříjemné je to v situaci, kdy DPH období z důvodu nutnosti provést určité změny nemající vliv na výkazy DPH, znovu otevřete a některý z kolegů v tento okamžik do tohoto období zaúčtuje doklad. Po opětovném uzavření období se pak budou lišit výkazy, které byly odevzdány na FU od výkazů, které nyní vytisknete.
Aby byli uživatelé informováni o neuzavřenosti DPH období, Kaskáda toto kontroluje během provádění nočních kontrol, případně při uzavírání / otevírání DPH období. Pokud 26. den od konce DPH období, není toto DPH období uzavřené, zobrazí se tento varovný panel s výpisem DPH období, která by měla být uzavřena.
Kód: MS_DPHOB_NEUZAVRENA, Priorita: 4, Interval obnovy: 15 min
Postupujte dle typického případu použití Uzavření období DPH, generování výkazů, tvorba zúčtovacího dokladu.
Tento panel indikuje stav, kdy v daném dni ještě nebyly provedeny každodenní kontroly.
Kód: MS_DENNI_KONTROLY_OK, Priorita: 4, Interval obnovy: 10 min
Spusťte každodenní kontroly.
Tento panel indikuje stav, kdy nějakým nedopatřením došlo k zápisu data příštího nočního úklidu do vzdálenější budoucnosti (více než 7 dní od aktuálního data). Tento stav má za následek i to, že se neprovádí noční úklidy ani zálohování databáze, které je jejich součástí.
Priorita: 4, Interval obnovy: 240 min
Tento panel se zobrazí pouze vrcholovým administrátorům, pokud není v globální konfiguraci určeno jinak.
Panel upozorňuje na to, že vypršela platnost licenčního
souboru.
Ještě krátký čas ( max. 7 dní od prvního zobrazení tohoto panelu) bude Kaskáda umožňovat práci, je to však
VELMI provizorní stav.
V případě překročení této doby systém umožní pouze čtení veškerých dat, dokud nebude načten nový licenční
soubor s vyšším expiračním datem.
Kód: MS_LIC_END_2, Priorita: 4, Interval obnovy: 240 min
Zřejmě není uhrazena platba za užívání pro aktuální období.
Po provedení úhrady Vám bude zaslán nový licenční soubor.
Pro spolehlivý chod Kaskády je nutné, aby byl datum a čas nastaven stejně jak na SQL serveru, tak na klientské stanici.
Některé aplikace, které uživatel spouští na své stanici, nemusí podporovat přepínání provozního datumu tak,
jako to při startu umí Kaskáda. Běžnou praxí v takovém případě je změna datumu a času pro celý systém. Pokud
uživatel po skončení práce s takovou aplikací nevrátí systémové datum a čas na správné hodnoty, dojde k
velkému rozdílu mezi časem na stanici a na SQL serveru, což by potenciálně mohlo vést k nepředpokládaným
problémům.
Další možnou příčinou posunu času je prostá nepřesnost vnitřních hodin v počítači.
Tento varovný panel se zobrazí v případě, že rozdíl mezi systémovým časem na stanici a na SQL serveru je více
než 5 minut.
Priorita: 3, Interval obnovy: 3 min
Doporučujeme pro všechny počítače v místní síti nastavit jeden stejný spolehlivý NTP server - například tik.cesnet.cz.
Tato situace nastane v situaci, kdy uživatel potřebuje zaevidovat určité případy k jinému datumu než systémovému nebo v jiném účetním období, než tom, do kterého spadá systémové datum a uživatel tedy při startu Kaskády úmyslně zvolil jiné provozní datum než systémové.
Kód: MS_PROVOZ_DAT_JINDE, Priorita: 4, Interval obnovy: 120 min
Řešením tohoto "problému" je zavřít Kaskádu a znovu se do ní přihlásit s ponecháním předvyplněného provozního datumu, tedy stejného jako je systémové.
Vysoký počet položek v Inboxu způsobuje pomalost Kaskády. Proto tento panel průběžně informuje přihlášeného uživatele o této skutečnosti.
Povolený počet avíz je dán nastavením administrátora v na kartě Obecné / Technické parametry v poli Maximální povolený počet položek v inboxu. Pokud zde administrátor žádný limit avíz nestanovil, pak je použit maximální počet stanovený autory systému na hodnotu 500.
Kód: MS_NADPOCET_AVIZ, Priorita: 3, Interval obnovy: 60 min
Řešením tohoto problému je smazání všech nepotřebných avíz, z inboxu. Většinou jde o hodně staré informace, které již ničemu neslouží. Jen zpomalují načítání Vašeho inboxu a tím následně brzdí operace prováděné jinými klienty.
Tento panel upozorňuje na možnost stažení a nainstalování novější verze Kaskády, která je k dispozici na
portálu www.ekaskada.cz.
Podrobné informace jsou uvedeny v samostatné kapitole Číslování verzí a konvence jmen instalačních programů v
odstavci Hlídání aktuální publikované verze Kaskády a
verze Kaskády s platnou mzdovou legislativou.
Kód: MS_CHECK_PUBLISHED_VER, Priorita: 3, Interval obnovy: 300 min
Řešením je stáhnout a nainstalovat aktuální verzi Kaskády, která je k dispozici na portálu www.ekaskada.cz.
Nejen kvůli snížení zátěže SQL serveru, ale i kvůli zamezení zápisu na sklady do období, do kterých by se již nic účtovat nemělo, je uzavřenost skladů kontrolována během provádění nočního úklidu a pokaždé při uzavření / otevření určitého období ve skladu.
Jako limitující hodnoty jsou v tomto případě považovány hodnoty
4 neuzavřená období a zároveň
více než 200 dokladů, které jsou po poslední provedené uzávěrce
Kód: MS_SKLADY_NEUZAVRENE, Priorita: 3, Interval obnovy: 30 min
Proveďte uzávěrku skladu pomocí dialogu Uzavření skladu.
Nejen kvůli snížení zátěže SQL serveru, ale i kvůli zamezení zápisu do pokladny do období, do kterých by se již nic účtovat nemělo, je uzavřenost pokladen kontrolována během provádění nočního úklidu a pokaždé při uzavření / otevření každého dne v pokladně.
Jako limitující hodnoty jsou v tomto případě považovány hodnoty
60 neuzavřených dnů a zároveň
více než 500 dokladů, které jsou po poslední provedené uzávěrce
Kód: MS_POKL_NEUZAVRENE, Priorita: 3, Interval obnovy: 30 min
Proveďte uzávěrku pokladny pomocí dialogu Uzavření pokladny.
Kvůli zamezení účtování do období, jejichž hodnoty by se již měnit neměly, je vhodné provádět uzávěrky dílčích účetních období (DUO). Kontroly uzavřenosti dílčích období jsou automaticky prováděny během nočních kontrol. Přitom v tomto případě existují 2 různá pravidla, na jejichž základě jsou kontroly prováděny. Uplatnění jednotlivých pravidel je řízeno aktuálním datem, které je v okamžiku kontroly na serveru.
Do 31.7. každého roku jsou tolerována otevřená DUO
aktuálního účetního období a
DUO předchozího účetního období
Od 1.8. každého roku jsou tolerována otevřená DUO
aktuálního účetního období
Kód: MS_DUO_NEUZAVRENA, Priorita: 3, Interval obnovy: 30 min
Uzavřete příslušná dílčí účetní období.
Tento panel se zobrazí pouze vrcholovým administrátorům, pokud není v globální konfiguraci určeno jinak.
Panel upozorňuje na to, že nejpozději do týdne od prvního zobrazení tohoto panelu vyprší doba expirace licenčního souboru.
Kód: MS_LIC_END_1, Priorita: 3, Interval obnovy: 240 min
Zřejmě není uhrazena platba za užívání pro aktuální období.
Po provedení úhrady Vám bude zaslán nový licenční soubor.
|
|
Modul Agenda | Start |
|